Preguntas frecuentes (FAQ)

  • ¿ La versión gratis es sin coste para siempre ?

    Nuestro principal objetivo es ayudar a los Profesionales, Autónomos y PYMEs por lo que aportamos nuestro granito de arena, ofreciendo una versión GRATIS del programa para SIEMPRE.
  • ¿ La versión gratis tiene limitaciones ?

    La versión gratis es totalmente operativa, con las mismas prestaciones que la versión profesional. La única limitación es que no permite emitir más de 50 albaranes/facturas de venta por año.
  • ¿ Puedo pasar de la versión gratis a la profesional ?

    Puedes empezar tu actividad probando la versión gratis y si te gusta o superas los 50 albaranes por año, puedes subscribirte a la versión profesional clicando en el mensaje que te aparece en la pantalla principal.
  • ¿ Que datos son necesarios para subscribirme a la versión profesional ?

    Simplemente debes rellenar un formulario con tus datos fiscales para que te podamos facturar la subscripción. Luego deberás seleccionar la tarifa que más te convenga y introducir los 20 dígitos de la cuenta bancaria en la que quieres que te cobremos la subscripción.
  • ¿ Porqué no encuentro la tarifa de 6.95 € ?

    Para evitar gastos adicionales de tramitación mensual, puedes seleccionar la tarifa anual de 83.40 €. Verás que dividiendo 83.40 por 12 meses, te sale una cuota de 6.95 al mes. (iva no incluido).
  • ¿ Puedo retroceder de la versión profesional a la gratis si el negocio no me va bien ?

    Por supuesto, estamos en el mercado para ayudarte. Si deseas cancelar tu subscripción y mantener tus datos puedes contactar con soporte y te haremos los trámites.
  • ¿ Puedo cambiar de tarifa si ya soy usuario ?

    Lo puedes hacer modificando tus datos desde dentro de la aplicación, o contactando con soporte y te lo haremos nosotros.
  • ¿ Puedo cambiar los datos donde me facturais la subscripción ?

    Lo puedes hacer modificando tus datos desde dentro de la aplicación, haz click en el menú 'usuario actual' y luego en 'Mi usuario'.
  • ¿ Puedo comprar el programa con un nombre fiscal, pero usar el programa para emitir facturas con un nombre fiscal distinto ?

    Si. La persona o empresa a la que le facturamos la subscripción del programa puede ser completamente distinta a la que tu usarás para emitir las facturas de tu negocio o actividad profesional.
  • ¿ Como puedo saber si hay versiones nuevas ?

    Cada vez que entres al programa, se actualizará automáticamente a la última versión disponible sin que tu tengas que hacer nada.
  • ¿ Mi negocio está en Canarias, puedo usar IGIC ?

    Si. En el apartado de configuración puedes configurar el impuesto con el nombre IGIC, y definir los tipos impositivos de Canarias.
  • ¿ Existe un manual de usuario ?

    Si. Puedes obtener ayuda a través de estos vídeos o del manual de usuario podrás ver el funcionamiento y los ejemplos del programa.

 

Si tienes cualquier otra pregunta, puedes mandarnos un correo a soporte@cesilabs.com